Cosa prevede la garanzia dell'autoveicolo?

Con l'acquisto del tuo nuovo veicolo è compresa una garanzia che decorre dalla data di consegna, non ha limiti di percorrenza e prevede:

  • 24 mesi di garanzia sull’autoveicolo
  • 24 mesi di garanzia sulla verniciatura
  • 7 anni di garanzia antiperforazione per lamierati visibili dall’esterno e 2 anni per tutti gli altri lamierati

Sul Libretto di garanzia, disponibile in tutte le vetture, è possibile verificare le specifiche condizioni ed esclusioni.

Cosa prevede la garanzia sui ricambi, sugli accessori e sulla riparazione?

​Un intervento a pagamento o installazione accessorio effettuati presso la Rete Assistenziale Jeep®, assicura una garanzia di 24 mesi, senza alcun limite di percorrenza (ad esclusione dei ricambi soggetti ad usura). La garanzia comprende l’eventuale sostituzione o la riparazione del ricambio o dell'accessorio utilizzato nel precedente intervento e nella mano d’opera necessaria per l’operazione stessa.
Affinché la Garanzia sulla riparazione sui ricambi e sugli accessori venga applicata è necessario mostrare documentazione fiscale relativa all’intervento precedente e debitamente saldato. In possesso di tale documentazione è possibile recarsi presso qualsiasi punto assistenziale della Rete autorizzata Europea.

Si può estendere la garanzia?

​Con la Garanzia Convenzionale Maximum Care o Powertrain Care  è possibile estendere la copertura sulle principali componenti elettromeccaniche  per ulteriori 3 anni. Con la Garanzia Convenzionale StradaFacendo è possibile estenderla fino a 6 anni.

La garanzia convenzionale è un prolungamento della garanzia del veicolo?

No, la Garanzia Convenzionale è una copertura sui guasti delle principali componenti elettromeccaniche del veicolo. Per le informazioni di dettaglio, verificare le condizioni contrattuali.​

Perchè è consigliato l'utilizzo di ricambi originali?

​Perché soltanto chi ha ideato, progettato e costruito l'autovettura, la conosce davvero in ogni singolo dettaglio.
I Ricambi Originali  sono il risultato del costante impegno nella ricerca e nello sviluppo di tecnologie sempre più innovative e sottoposti a severi controlli in fase progettuale e produttiva, per garantire nel tempo affidabilità, comfort, performance e sicurezza.

Dove trovo l'elenco degli accessori disponibili per la mia vettura?

La gamma completa è visionabile nella specifica Area denominata Accessori suddivisa per ogni modello dove troverai il codice e il prezzo.

Perché è consigliato acquistare accessori originali?

​Perchè soltanto chi ha ideato, progettato e costruito l'autovettura, la conosce davvero in ogni singolo dettaglio.
Gli Accessori Originali garantiscono  una totale integrazione con tutte le parte meccaniche ed elettroniche della vettura. Vengono sottoposti a severi controlli in fase progettuale e produttiva, per garantire nel tempo affidabilità, comfort, performance e sicurezza.

Cos'è il blue&me?

Con Blue&Me l'auto cambia e si muove insieme a te. Potrai telefonare agli amici, ascoltare la tua musica preferita, ottenere indicazioni stradali e accedere ad un mondo di servizi adattando l'esperienza di guida alle tue esigenze. Tutto in assoluta sicurezza senza staccare le mani dal volante. Per ulteriori informazioni consulta la sezione delle FAQ su http://www.blueandme.net/blueandme/index.aspx/#/support/faq/

In caso di smarrimento del codice autoradio, cosa devo fare?

Occorre rivolgersi alla Rete Assistenziale Jeep® portando con sé un documento di identità e la carta di circolazione che attesta il possesso del veicolo e, ovviamente, la vettura.
Sarà cura della Rete Assistenziale richiedere a Fiat Group Automobiles un duplicato del codice autoradio di quella specifica vettura.
Questa operazione è a pagamento e il rilascio del duplicato del codice richiede circa una settimana.

Cos'è Uconnect?

Uconnect è la combinazione di touchscreen, comandi al volante e vocali, in grado di fornirti, a bordo vettura, le informazioni e l'intrattenimento che desideri, lasciandoti libero di concentrarti sulla strada. Il tuo sistema Uconnect ti consente di telefonare quando vuoi, è integrato con i sistemi di navigazione e intrattenimento e con i comandi vocali. Ti offre inoltre uno dei più avanzati sistemi di navigazione, è stato appositamente progettato per chi sta alla guida con un’offerta ottimizzata sui singoli modelli. Per ulteriori dettagli visita il sito https://www.driveuconnect.eu/it

E’ possibile modificare la lingua della radio Uconnect?

Si, accedendo alle impostazioni è possibile selezionare la lingua della radio. Per ulteriori informazioni consulta la sezione " Domande Frequenti" al seguente link https://www.driveuconnect.eu/it/frequent-questions

Che cosa sono i servizi Uconnect LIVE?

I servizi Uconnect LIVE consentono di accedere al proprio mondo digitale attraverso la radio della vettura. Sulle auto abilitate, le applicazioni Uconnect LIVE sono fruibili, grazie ai sistemi touchscreen Uconnect, con una specifica interfaccia che limita le distrazioni del guidatore. Per accedere ai servizi Uconnect LIVE è necessario scaricare sul proprio smartphone l'app Uconnect LIVE e effettuare il login con un account FCA. Per ulteriori dettagli consulta la sezione “ Domande Frequenti” al seguente link https://www.driveuconnect.eu/it/frequent-questions?language=en#4

Con quale frequenza si deve fare il tagliando?

La frequenza e i limiti chilometrici entro i quali effettuare il tagliando sono descritti nel  Piano di Manutenzione Programmata riportato nel Libretto Uso e Manutenzione in dotazione al veicolo. ​

Esistono dei pacchetti di manutenzione?

Il portafoglio prodotti si compone di una gamma ampia e flessibile di garanzie estese e programmi di manutenzione approvati da Fiat Chrysler Automobiles (FCA), trasferibili in caso di vendita del veicolo per mantenere costante nel tempo il valore della tua vettura. Ogni prodotto prevede livelli diversi di copertura, di durata e chilometraggio, pensati per soddisfare le diverse esigenze di ogni cliente. Troverai le risposte alle tue domande su http://jeep.mopar.eu/jeep/it/it/mopar-vehicle-protection/faq

Dove si può fare il tagliando?

È consigliabile recarsi presso un’Officina Autorizzata Jeep®. In caso di tagliando effettuato presso un’officina non autorizzata, si raccomanda di conservare la fattura del tagliando.

Si possono montare sulla vettura dei pneumatici con stesse dimensioni, ma differente valore di velocità?

​Sì, possono essere montati senza richiedere il nulla osta per pneumatici con stessa misura, ma  indice di velocità superiore (ad es. da sigla Q160KM/H max alla sigla R 170 KM/H max). In tutti gli altri casi, si dovrà richiedere il nulla osta.

Come posso ottenere il nulla osta per cambiare le dimensioni dei pneumatici ?

​Per dimensioni diverse da quelle prescritte a libretto  è necessario rivolgersi al Concessionario che potrà fornire tutte le informazioni necessarie sui pneumatici montabili sulla tipologia di veicolo attraverso l'ente di omologazione e progettazione Fiat Group Automobiles.

Che differenza c’è tra un pneumatico M+S (Mud=fango e Snow=neve) ed uno M+S invernale (termico)?

Gli M+S ( “mud and snow”, fango e neve) hanno questa sigla impressa sulla spalla e sono equiparati giuridicamente agli invernali. Gli M+S hanno diversi nomi commerciali, fra cui “all weather” e “quattro stagioni”. Gli invernali (familiarmente chiamati “termici” o “da neve”) sono contrassegnati, oltre che dalla sigla M+S, da una montagnetta a tre punte e dal fiocco di neve. Hanno prestazioni significativamente migliori nelle prove di frenata e spunto su fondo innevate.

Come si utilizza il Fix&Go?

Le indicazioni per un corretto utilizzo del kit Fix&Go sono contenute nel Libretto di Uso e Manutenzione del veicolo oppure nel pieghevole contenuto all'interno del kit stesso. E' importante leggere attentamente tutte le avvertenze prima dell'utilizzo.​

Che cos'è FreeToGo?

FreeToGo è il nuovo nome del programma di mobilità che Fiat Chrysler Automobiles dedica ai suoi Clienti. Tutti i Clienti che hanno una vettura Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Fiat Professional, Abarth beneficiano dei Servizi FreeToGo* nel corso dei due anni di garanzia originaria della loro vettura.
FreeToGo identifica una serie di servizi di assistenza stradale pensati per i Clienti delle nostre vetture, validi in tutta Europa*, che si distingue per funzionalità e completezza delle prestazioni offerte.
Scopri tutti i dettagli di FreeToGo su http://www.mopar.eu/eu/it/assistenza nella sezione assistenza stradale
*Consultare il libretto di Garanzia della vettura che evidenzia modalità di erogazione, condizioni, limitazioni ed esclusioni dei Servizi.

Quando si ha diritto ad avere un'auto sostitutiva?

Se a seguito di guasto o incidente sia necessario riparare l’autoveicolo, la Rete Assistenziale Jeep® metterà gratuitamente a disposizione un’auto di cortesia per un massimo di 4 giorni lavorativi più i giorni non lavorativi. In caso di incidente, l’Ente della Rete Assistenziale Jeep® che svolge l’intervento fornirà un’auto di cortesia che può essere utilizzata gratuitamente per un periodo massimo di 4 giorni lavorativi più i giorni non lavorativi, solo se la vettura risulta danneggiata in maniera tale da non potersi muovere autonomamente oppure non sia in condizioni di sicurezza per gli occupanti. Questo servizio verrà erogato solo in seguito del traino dell’autoveicolo presso l’Ente della Rete Assistenziale Jeep®, il quale fornirà al Cliente una delle proprie auto di cortesia; in caso di indisponibilità, l’Ente della Rete Assistenziale potrà fare ricorso all’utilizzo vetture di autonoleggio. In questo caso, per il loro utilizzo il Cliente è vincolato a rispettare i termini e le condizioni della società di autonoleggio convenzionate.
In caso di presenza di bambini all’interno dell’autoveicolo, se richiesto dal Cliente o se previsto dalla legge l’erogatore del servizio deve proporre e assicurare che i seggiolini per bambini siano forniti con l’autoveicolo. Durante l’inverno, nei casi richiesti o previsti dalla legge, verrà garantita la fornitura di catene o pneumatici da neve insieme alla vettura di cortesia. Nel caso di neopatentati o di seconda guida, il servizio verrà fornito senza alcun costo aggiuntivo.
Nel caso in cui il Cliente decida di effettuare operazioni di manutenzione periodica e/o di ordinaria manutenzione durante il periodo in cui vengono effettuate le riparazioni necessarie all’Autoveicolo, i tempi di effettuazione di tali operazioni non sono comunque cumulabili con quelli relativi al Guasto da riparare. Se il Cliente che riceve il servizio possiede un autoveicolo commerciale ed è munito di licenza per il trasporto pubblico (inclusi conducenti di taxi), e l’auto di cortesia offerta non possegga i requisiti necessari per consentirne l’utilizzo conformemente all’attività svolta dal Cliente, sarà previsto un indennizzo pari a 150 Euro per ciascun giorno in cui il veicolo sia inutilizzabile, fi no a un massimo di 5 giorni di calendario

Cosa si deve fare in caso di fermo vettura?

Il Servizio di Assistenza Jeep® per il Cliente è garantito 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno.
Il Cliente che necessita delle prestazioni previste dal Servizio, dovrà comporre il Numero Verde Universale 00800 04265337, raggiungibile gratuitamente da tutta Europa, e scegliere l’opzione 1 – Assistenza Stradale.o in caso di fermo all’estero, l’opzione “International Services”.
Per raggiungere il Servizio dall’estero, il Cliente deve scegliere l’opzione 4 “international services” che dà la possibilità di selezionare la lingua. In caso di difficoltà di accesso al Numero Verde Universale, il Cliente per accedere al Servizio dall’Italia e dall’Estero potrà utilizzare il numero +39 02 - 44412045.
Per conoscere i Paesi in cui è attiva la copertura del servizio consultare il libretto di garanzia.

Come accedere al servizio vettura sostitutiva a pagamento?

Se la vettura non è più assistita dalla garanzia originaria, verificare se presso un centro della Rete di Assistenza Autorizzata, sia disponibile una vettura di cortesia a pagamento* per il periodo necessario alla riparazione del veicolo. 

 
* Servizio erogabile dai soli Concessionari/Officine Autorizzate aderenti all’iniziativa qualora provvisti dalle necessarie licenze.

Cos’è una Campagna di Richiamo o di Servizio?

Le Campagne di Richiamo o di Servizio sono azioni previste da Fiat per garantire la piena efficienza e sicurezza del veicolo.

Cosa è necessario fare quando si riceve la lettera di una Campagna di Richiamo o di Servizio?

Al ricevimento della lettera di notifica è necessario contattare un Concessionario o un Centro di Assistenza Autorizzato per prenotare l’intervento. L'elenco dei nostri concessionari e dei nostri centri autorizzati è disponibile su
http://www.jeep-official.it/concessionaria. E' necessario tenere a portata di mano il numero di telaio della vettura che si trova nel libretto di circolazione pagina 2 in corrispondenza della lettera (E)

Ci sono costi da sostenere?

Le Campagne di Richiamo o di Servizio sono gratuite, non prevedono costi per i proprietari della vettura.

E' prevista una vettura sostitutiva durante l'esecuzione dell'intervento?

il diritto alla vettura sostitutiva dipende dal tempo necessario per la messa a punto della vettura; quando chiamerai per prendere appuntamento, il personale in officina sarà in grado di darti tutte le delucidazioni del caso

Come posso sapere se la mia vettura è coinvolta in una campagna di richiamo?

Per sapere se la vettura è coinvolta è necessario chiamare il Numero Verde 00800 04265337 o recarsi presso un centro autorizzato per una verifica. In entrambe i casi è necessario avere a portata di mano il numero del proprio telaio che si trova sul libretto di circolazione della vettura.

Cosa devo fare se non sono più proprietario del veicolo?

Qualora avesse già venduto o dato in uso la Sua vettura ad altre persone, Le chiediamo di volercene cortesemente comunicare nome ed indirizzo, utilizzando l’allegata cartolina prestampata e preaffrancata, e comunque di fornirci tutti gli elementi in Suo possesso per poter facilitare la ricerca dell’attuale proprietario. L'indirzzo al quale indirizzare la cartolina è il seguente: Fiat Group Automobiles S.p.A. - Customer Care - Ufficio Privacy, C.so Agnelli
200 - 10135 Torino.